Politica de devoluciones

 

 

🇲🇽 1. Política de Devoluciones y Reembolsos - CASA NOPAL

 

 

🌵 Garantía de Satisfacción CASA NOPAL

 

En CASA NOPAL, nuestra prioridad es que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, te ofrecemos la posibilidad de solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones.

 

Periodo de Devolución

 

Tienes 3 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución o un cambio.

 

Condiciones para la Devolución

 

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Conservar su empaque original y todas sus etiquetas.

  • Ser acompañado del comprobante del pedido

Nota: Ciertos productos como artículos de higiene personal, productos personalizados o mercancía en liquidación pueden no ser elegibles para devolución. Esto se especificará en la descripción del producto.

 

Proceso de Devolución

 

  1. Solicitud: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte  soporte@casanopal.com) indicando tu número de pedido, el/los artículo(s) que deseas devolver y la razón de la devolución.

  2. Autorización: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará una guía de envío pre-pagada si la devolución es por un defecto de fábrica o un error nuestro. Si la devolución es por razones ajenas a CASA NOPAL (ej. cambio de opinión, talla incorrecta), el costo del envío de devolución correrá por cuenta del cliente.

  3. Envío: Empaca el producto de forma segura y envíalo utilizando la guía proporcionada (o el servicio de paquetería de tu elección, si aplica).

  4. Inspección y Reembolso: Una vez que recibamos el artículo, lo inspeccionaremos. Si cumple con las condiciones, procesaremos tu reembolso.

 

Reembolsos (Pago Contra Entrega)

 

Dado que el pago se realiza contra entrega (en efectivo) , el reembolso se efectuará mediante transferencia electrónica (SPEI) a la cuenta bancaria que nos indica.

  • El proceso de reembolso se completará en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de la aprobación de la devolución.

  • Se te notificará por correo electrónico una vez que la transferencia haya sido emitida.